Секреты успешного продвижения клиники с узкой специализацией: как завоевать доверие и привлечь пациентов
Виктор Яковлев
Руководитель Zdravo digital
Медицинский маркетолог
Медицинский маркетолог
Автор:
Если ваша клиника имеет узкую направленность, здесь важно учитывать ряд нюансов. Конкуренция в таких областях, как правило, ниже, но возникают свои трудности, такие как ограниченное число клиентов и привлечение не совсем целевой аудитории.
Поговорим о том, как продвигать подобные медицинские учреждения. Какие подходы эффективны и на что следует обратить особое внимание.
Поговорим о том, как продвигать подобные медицинские учреждения. Какие подходы эффективны и на что следует обратить особое внимание.
Особенности медицинского маркетинга
Медицинский маркетинг обладает рядом особенностей, делающих его совершенно не похожим на другие виды бизнеса:
1. Законодательный аспект. Федеральный закон №38 "О рекламе" строго регулирует рекламу медицинских услуг. Нужно хорошо знать эти правила, чтобы избежать санкций со стороны поисковых систем. К примеру, нельзя гарантировать, что определенный метод лечения поможет абсолютно всем. Лучше говорить о нем объективно и правдиво.
2. Долгое раздумье. Когда речь идет о здоровье, люди долго взвешивают все «за» и «против». Им нужно быть уверенными, что они выбрали наилучшее место. Поэтому крайне важно предоставить максимум информации: подробно расскажите о врачах, предоставляемых услугах и обязательно добавьте положительные отзывы довольных пациентов.
3. Конкретный специалист. Часто люди ищут не просто услугу, а конкретного врача, которого им кто-то посоветовал. Важно представить всех ваших специалистов, чтобы пациенты смогли найти именно того, кого искали.
4. Местное население. Большая часть людей пойдет в клинику, расположенную ближе к дому. Здесь поможет таргетированная реклама, настроенная на нужный район. Например, можно разместить рекламу в Яндекс.Директе или Google Ads, чтобы ее видели только жители определенного района.
5. Новые технологии. Телемедицина, мобильные приложения и чат-боты помогают удерживать клиентов и повышать уровень сервиса. Вы можете предложить пациентам записаться на прием через мобильное приложение – это удобно и экономит время.
1. Законодательный аспект. Федеральный закон №38 "О рекламе" строго регулирует рекламу медицинских услуг. Нужно хорошо знать эти правила, чтобы избежать санкций со стороны поисковых систем. К примеру, нельзя гарантировать, что определенный метод лечения поможет абсолютно всем. Лучше говорить о нем объективно и правдиво.
2. Долгое раздумье. Когда речь идет о здоровье, люди долго взвешивают все «за» и «против». Им нужно быть уверенными, что они выбрали наилучшее место. Поэтому крайне важно предоставить максимум информации: подробно расскажите о врачах, предоставляемых услугах и обязательно добавьте положительные отзывы довольных пациентов.
3. Конкретный специалист. Часто люди ищут не просто услугу, а конкретного врача, которого им кто-то посоветовал. Важно представить всех ваших специалистов, чтобы пациенты смогли найти именно того, кого искали.
4. Местное население. Большая часть людей пойдет в клинику, расположенную ближе к дому. Здесь поможет таргетированная реклама, настроенная на нужный район. Например, можно разместить рекламу в Яндекс.Директе или Google Ads, чтобы ее видели только жители определенного района.
5. Новые технологии. Телемедицина, мобильные приложения и чат-боты помогают удерживать клиентов и повышать уровень сервиса. Вы можете предложить пациентам записаться на прием через мобильное приложение – это удобно и экономит время.
Основные методы продвижения
Рассмотрим ключевые способы продвижения:
1. Сайт. Ваш сайт должен быть удобным и информативным. Разместите там перечень услуг, информацию о врачах, цены, отзывы и формы для записи на прием. Можно также добавить квиз, чтобы пациент смог самостоятельно определить, к какому врачу ему следует обратиться.
2. SEO. Занимаясь SEO, используйте среднечастотные и низкочастотные запросы, связанные с вашей специализацией. Например, "лечение межпозвонковой грыжи в Москве" или "клиника урологии в Санкт-Петербурге".
3. Реклама. С помощью интернет-рекламы можно быстро привлечь первых клиентов. Указывайте в объявлениях преимущества вашей клиники и уникальные предложения, например, бесплатную консультацию или скидку на диагностику.
4. Email-маркетинг. Рассылки помогают поддерживать контакт с клиентами. Пишите о новостях клиники, напоминайте о приемах, предлагайте акции и собирайте обратную связь.
5. Социальные сети. Ведение социальных сетей помогает удерживать клиентов и привлекать новых. Отвечайте на комментарии, публикуйте полезный контент, устраивайте конкурсы и опросы.
1. Сайт. Ваш сайт должен быть удобным и информативным. Разместите там перечень услуг, информацию о врачах, цены, отзывы и формы для записи на прием. Можно также добавить квиз, чтобы пациент смог самостоятельно определить, к какому врачу ему следует обратиться.
2. SEO. Занимаясь SEO, используйте среднечастотные и низкочастотные запросы, связанные с вашей специализацией. Например, "лечение межпозвонковой грыжи в Москве" или "клиника урологии в Санкт-Петербурге".
3. Реклама. С помощью интернет-рекламы можно быстро привлечь первых клиентов. Указывайте в объявлениях преимущества вашей клиники и уникальные предложения, например, бесплатную консультацию или скидку на диагностику.
4. Email-маркетинг. Рассылки помогают поддерживать контакт с клиентами. Пишите о новостях клиники, напоминайте о приемах, предлагайте акции и собирайте обратную связь.
5. Социальные сети. Ведение социальных сетей помогает удерживать клиентов и привлекать новых. Отвечайте на комментарии, публикуйте полезный контент, устраивайте конкурсы и опросы.
На что стоит обратить внимание
Несколько важных моментов, на которые стоит обратить внимание:
1. Качество сервиса. Все должно быть на высшем уровне: начиная с внешнего вида клиники и заканчивая профессионализмом врачей. Чем больше людям нравится ваш подход и сервис, тем чаще они будут возвращаться и рекомендовать вас своим знакомым.
2. Тенденции. Следите за новыми трендами в медицине и маркетинге. Например, сегодня популярны прямые эфиры с врачами или сотрудничество с блогерами.
3. Общение простыми словами. Избегайте сложных медицинских терминов. Говорите с пациентами простым и доступным языком, чтобы не запугивать их излишней сложностью.
4. Коллтрекинг. Анализируйте звонки, чтобы улучшить работу отдела продаж и корректировать рекламные кампании. Прослушивайте записи разговоров, чтобы лучше понимать потребности клиентов.
5. Репутация. Положительные отзывы и хорошая репутация клиники помогают новым пациентам принять решение в вашу пользу. Оперативно реагируйте на любые жалобы и старайтесь решить проблемы максимально быстро.
Таким образом, продвижение клиники с узкой специализацией требует внимательного подхода и тщательно продуманной стратегии. Надеюсь, мои рекомендации помогут вам достичь успеха!
1. Качество сервиса. Все должно быть на высшем уровне: начиная с внешнего вида клиники и заканчивая профессионализмом врачей. Чем больше людям нравится ваш подход и сервис, тем чаще они будут возвращаться и рекомендовать вас своим знакомым.
2. Тенденции. Следите за новыми трендами в медицине и маркетинге. Например, сегодня популярны прямые эфиры с врачами или сотрудничество с блогерами.
3. Общение простыми словами. Избегайте сложных медицинских терминов. Говорите с пациентами простым и доступным языком, чтобы не запугивать их излишней сложностью.
4. Коллтрекинг. Анализируйте звонки, чтобы улучшить работу отдела продаж и корректировать рекламные кампании. Прослушивайте записи разговоров, чтобы лучше понимать потребности клиентов.
5. Репутация. Положительные отзывы и хорошая репутация клиники помогают новым пациентам принять решение в вашу пользу. Оперативно реагируйте на любые жалобы и старайтесь решить проблемы максимально быстро.
Таким образом, продвижение клиники с узкой специализацией требует внимательного подхода и тщательно продуманной стратегии. Надеюсь, мои рекомендации помогут вам достичь успеха!